招生咨询话术:55个经典提问+26个典型异议

经典开放式提问

1、您认为孩子成绩下降的原因在哪里呢?

2、您可以谈谈您孩子目前的学习状况吗?

3、您平时是怎样培养教育孩子的,跟孩子在学习上的交流怎样?

4、您孩子课余时间是如何安排的?

5、您有没有请过家教或其他机构吗,您对他们的辅导效果怎么样?

6、对我刚才给您介绍的我们的辅导模式和辅导特色,您还有哪些不清楚或是还需要了解的?

7、孩子在假期里(平常时间)表现怎么样(适用于开学)?

8、我们可不可以从明星身上的闪光点引导我们的孩子呢?

9、辅导一或两个月后您期望的效果是什么样的呢?

10、入学时有没有注重孩子学习习惯的培养?

11、学校老师对孩子的评价和看法怎么样?

12、孩子在家里的表现怎么样?和你们家长的交流相处怎么样?

13、对孩子以后的发展,家长您是什么样的看法(打算)呢?

14、家长,你觉得孩子出现目前这种状况,主要是什么原因呢?您有没有尝试去改变?效果怎么样?

15、您希望孩子通过补习,想达到什么样的一个高度或是结果?

16、家长,对我刚才给您孩子制定的课时以及分析每阶段的辅导内容和目标,是否还有什么异议?

17、对我刚才给您介绍的我们的辅导模式和辅导特色,你还有哪些不清楚的或是还需要了解的?

18、对于效果方面,您最希望孩子哪一方面有所提升呢?

19、您觉得您孩子是怎样的一种性格,有哪些爱好呢?

20、对于老师方面,以您对孩子的了解,您觉得孩子最喜欢哪一种类型的老师呢?

21、孩子最近一次考试成绩怎么样?

22、除了对学习成绩的要求,您对孩子其他它方面还有哪些要求呢?

23、您平时和孩子是怎样沟通的呢?

24、家长,您知道孩子的目标吗?他希望能上什么样的学校呢?他有没有自己崇拜的人?你知道孩子有哪个偶像吗?为什么喜欢他?他想成为什么样的人呢?

经典封闭式提问

 1、孩子几年级?男孩还是女孩?文科不好还是理科不好?

2、家长,您今天能抽出您宝贵的时间带孩子过来咨询,当然是希望能得到更多有益实用的意见和建议,那何不我们坐下来好好的谈谈呢?

3、家长,孩子依照目前的状态发展下去。对他以后的学习包括更长远的工作和生活是不是将会带来更坏的结果呢?

4、这种不理想的局面或是结果是家长您所希望得到的吗?

5、家长,与其到最后面对这种不理想的状态,那为什么不现在就把孩子不好的方面或是因素在萌芽状态就改变不是更好吗?

6、家长 ,您觉得是您的金钱重要还是影响孩子一生的教育更重要呢?

7、家长,您辛苦挣下的家产是为了孩子以后过的更好,那为何不改变孩子目前现状,以后孩子自己通过自己的努力去改变自己的生活呢?

8、家长,您是要我口头上对你孩子的承诺,还是在孩子的教学过程把好一步一步的教学关,知识点一步一步的落实,哪个更为现实一些呢?

9、家长,您看这样协调之后是不是对你孩子的帮助更大呢?

10、为孩子的成绩提高更显著,您觉得是找个名校老师按照课堂模式给他上课,还是由我们根据孩子的个性特征,学习方法和学习习惯来匹配适合孩子的老师给孩子一对一个性化授课呢?

11、家长,你说我们的费用贵,那您是注重孩子实质性的辅导效果还是金钱呢?

12、家长,你看是交现金还是刷卡?

13、如果我们双方一起加油努力,我想信效果一定会很好的。我们音乐钥匙一定会为孩子尽力的,我相信你们家庭方面也会尽力配合的是吗?

14、以前有没有在其他机构给孩子辅导过?

15、家长,是孩子主动要求补习的吗?

16、家长您是上午过来还是下午过来?

17、孩子性格内向还是外向?

18、孩子现在的问题已经很严重了,如果现在不及时给孩子进行辅导, 那么他的成绩一定会越来越糟糕。家长,您说是吗?

19、我们音乐钥匙的一对一精讲一小时的费用的确比其他课外辅导要贵一二十块钱,但是就多那么一二十块钱却能让孩子的辅导效果得到更大的保证,肯定是值得的,您说对吧?

20、家长,保成绩保目标。您觉得这个现实吗?合理吗?

21、孩子升入初高中后,成绩是不是一直在下降?

22、家长,根据教育学的规律来看,您的孩子只要养成了良好的学习习惯,掌握了好的学习方法,学习成绩能不提高吗?

23、孩子学习习惯,方法不好,时间也花了,精力也花了,成绩也上不去,孩子的自信心是不是也受很大的打击了?

24、您有听过规划教育吗?您以前有过计划性地去培养您的孩子吗?

25、孩子情况都这样了,家长你认为还不需要辅导吗?

26、家长,假如我们的老师采用这种方式给您的孩子上课,对您孩子成绩的提高会不会更加有帮助呢?

27、家长,孩子其实是很聪明的,只是缺乏一定的学习技巧与一些良好的学习习惯,只要我们对他这些方面进行强化训练的话,那么孩子的成绩肯定能上另一个层次的。您说是吗?

28、一个老师全程专门为一个学生备课授课也没有效果的话,其他大班小班、上门兼职家教的效果就更不用说了,你说呢?

29、我们有具法律效应的协议阐述了透明的收费和有相关条款保障家长所交费用,而且假如作为一个全国规模最大且受中国教育学会认可的机构都不能让家长放心的话,我觉得外面大大小小的辅导班就更不可信了,您觉得对吗?

30、一次性交费其实就是为了保证整个辅导按计划有步骤的进行,像这样一个有计划而且同一个老师全程一对一的辅导相对于其他针对性不强的大小班以及随意性的兼职家教,您说那种方式更能保证效果呢?

31、家长,假如我给你打折了,那说明我已经或将会给其他家长打折,而且折扣肯定会不一样的,那我们的教育服务质量就变得不真实了,你觉得我说得对吗?所以我们没有也不会打折,我能做到的就是全心辅导你的孩子。

二、22个典型异议

首先提示的是,作为咨询师,任何问题的回答都是适合自己口味的为最好,家长最信任的为最好!

但是有一个核心是,希望我们的咨询师养成一个习惯,这26个问题,你是否都在回答每个问题的同时,都一一准备好了有力的证据和道具,边说的时候,边拿出我们的证据和道具说明这个是按照我们说的进行的!

这个是最关键并有效的的!是互动加双重保险的作用,会让家长更看到我们更真实反馈!

26个问题,26个证据和道具!你准备好了吗?

■1 一次性收费

一次性收费有几个原因
(1)我们是根据学生的学习情况,和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案。这个方案是一个完整的辅导体系,是按照这个完整的教育体系进行收费

(2)如果学生没有上课,我们购买的课时还在,如果家长或者学生觉得辅导没有效果,可以随时终止,没有上课的课时费用还是要退还给您的。

(3)我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否,辅导效果的好坏,上课计划的连续性,老师的稳定性等等因素。

(4)我们的工作有严格的程序,不是一两个人可以完成的,都是财务录入系统后,各个部门才可以开始协同工作,一次性缴费可以更好的方便我们的老师去做方案,让孩子的学习更有计划性和延续性,同时也可以保证适合孩子的老师可以一直带孩子。

(5)我们是全国性的公司,正在准备上市,财务上是由总公司负责的,财务制度非常严格。一次性整体收费也是为了保证老师计划制订的延续性和周期性。还有,我们有协议保障你们的权利,交了的费用是存在我们这里的,没有上课你的费用是会留在这里的.上一节课就划除一节课的费用.所以并没有费用方面的后顾之忧.

(6)如果家长没有带够钱,可以先交一部分定金,但定金要求是合同的 10%,至少是500元,余款要在规定期限内缴纳,如果没有交清费用,那么我们系统就提交不了学员的档案,也就提交不了排课申请,那么就会影响孩子课程和老师的安排。

■2成绩的承诺

(1)考试是靠孩子自己,谁都没有办法替谁保证的。我们的保证是孩子在这边循序渐进的提高成绩,保证每次上课都能听懂,消化,把别人的知识转化为自己的知识,保证的是选派最适合孩子的老师,保证的是老师专门针对孩子的情况备课,保证的是负责的态度和责任心。

(2)卷子每次考的内容都不同,有难有易,不能够保证考多少分,但是保证课本上的知识点孩子都掌握了,作业都会做,不会做的题目都能学懂,下次不会再错,并且每天都可以看到孩子的学习状态的改变,学习更加主动,学习习惯形成(听课更集中,做作业更快了,等等)。这比一个空洞的保证不是更加看得到吗?

(3)孩子的成绩是多方面的因素造成的,可以介绍我们的老师团队,介绍音乐钥匙,教学规律,习惯与成绩,案例等等,如果过程都不能保证,怎么保证结果。不是我们不想保证,而是无法保证。

(4)我们没有办法去承诺孩子的成绩,因为考试有太多的不确定因素。但是我们可以提供我们学习中心的考试情况给您做参考,我们的成功率在90%以上。我们能够承诺的是我们所有的老师都会用心的去对待您的孩子,并留意孩子发生的变化,在每次孩子发生变化的时候根据孩子的情况去调整教学方案,并且通知家长,我们的工作会在得到家长认可的情况下去做,我们也相信,只要我们都朝着一个目标前进的话,孩子成绩的提高是必然的。

(5)成绩的提高需要孩子和老师的教和学的配合,当然我们会引导孩子对学习的兴趣和让他们配合我们.我相信如果孩子配合我们老师,他成绩的提高将会是大幅度的. 所以请您放心,我们音乐钥匙每一个工作人员都会对您的孩子尽心尽力的.

■3师资的资历

我们的老师由两部分组成,我们有自己的专职老师,有自己的个性化研究院和教师培训中心。还有部分是目前在各个学校任教的一线兼职老师,不管是我们的兼职老师还是专职老师,我们都有严格的任用程序,都要经过严格的考核和试讲,所以在专业方面是不用担心的。而且我们会根据孩子的学科特点和性格特征等因素给孩子匹配一个最适合他的老师。只有适合孩子的老师才是最好的老师。另外我们还有专业的陪读老师和答疑老师,他们都是持证上岗,具有教师资格证,并且经过严格培训和筛选,都是合格的老师

4一次性综合费

  • 一次性综合费,包括报名建档费、档案管理费、选派教员费、辅导方案制定费和网络服务费.档案上面会详细记录您孩子的学习情况,以及学习计划.音乐钥匙的老师会根据您孩子的学习情况制定适合您孩子的学习计划,更有效的帮助他学习成绩的提升.(可以结合学生情况展开来说)

这只是给孩子做辅导方案,建立电子档案等的一个费用,对学员是终身有效的,我们这也是为了更好的给孩子提供服务。

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这九个电话招生话术如果不行,第十个就光荣撤退吧!

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